民航总局:3月四大航企之中南航遭投诉数最多

  柴纳中国民航网站5月8日革新了2015年3月空运风力交易取食者赞扬机遇公报,公报显示,2015年3月民航局交易部、区域局、柴纳民航取食者事务激励和柴纳空运风力交易协会,里面,海内航空公司133家。,外埠与口岸、澳、台湾航空公司21,11飞机场,11个在市场上销售某物代劳商。

  详细列举如下:

  一、航空公司赞扬

  (1)海内航空公司赞扬1、海内航空公司赞扬典型及生水垢本月受权取食者对海内航空公司的赞扬133件。里面,55航班,占;包装交易不义的行为33件,占;预约、门票和登机21件,占;11劣势,占;超额订购和货运服侍各5件。,各占;复杂的(包罗常常客人)3件,占。

  2、航空公司赞扬类别及等于合乎情理

  宣告的55家航空公司经过,向南方航空、柴纳国航、西方航空、海南航空公司被列在前四名赞扬名单中。。里面,赞扬总额最大,赞扬人数至多。,极超越柴纳国际航线(11)和西方航空公司赞扬的总和。南航被赞扬的放映次要集合在包装成绩(10件)、航空成绩(7件)、超额订购(4件)及订购、票务及登机(3件)。

  3、海内航空公司赞扬率合乎情理

  一) 本月有22家航空公司说话能力或方式了35家航空公司的赞扬。,航空公司平常的赞扬率为30万。 )。

  次要赞扬包罗广泛的新中国航空公司。、华夏航空,奥凯等。四大航企中,赞扬率由高到低移交递加。

  海航、南航、柴纳国际航线与柴纳西方航空。

  二)异国航空公司和香港、澳、台湾地区航空公司赞扬

  本月接球异国和香港口岸、澳、台湾航空公司赞扬21起。里面,亚洲航空(远程的)、菲律宾亚洲航空、卡塔尔航空公司、香港航空公司等。。俄航、汉莎航空、马航、泰国航空公司、新航、香港快运航空公司有1处赞扬。。

  二、飞机场赞扬

  本月飞机场赞扬11起。贵阳龙洞堡飞机场赞扬飞行情报、登机过程,赞扬清单榜首。到旁边9个飞机场有单独赞扬。。如,重庆江北飞机场包装认领处、海港美兰飞机场埋怨安全成绩、北京的旧称南苑飞机场埋怨逛或买东西和餐饮服侍。。

  三、飞机场打倒服侍代劳事业心赞扬

  本月无说话能力或方式飞机场打倒服侍机构的赞扬。。

  四、空运风力交易在市场上销售某物代劳赞扬

  收到空运风力交易在市场上销售某物代劳事业心赞扬11起,里面,8张票发作了变更。,2件诈骗案,1订货服侍。里面去哪儿网(3件)和受控热核研究计划(2件)列赞扬榜前两名。去哪儿网赞扬集合在签改退票,携程赞扬因劣势和欺诈而转变。宁静如口岸航空公司、大麦粒订货网、淘宝网、厦门航空公司公务的旅、销售特价机票、延缓任何时候收割,感叹。。

  五、赞扬处置及成绩

  本月收到176宗赞扬,共处置165件,即时恢复。。11未即时处置。,里面7个是异国和香港。、澳、台湾航空公司赞扬,俄罗斯皮革国际航线公司。、德国汉莎航空公司、马来群岛航空公司、新加坡航空公司、香港航空公司、香港快运航空公司航班、包装成绩、预约、关心票务和票价的赞扬。海内航空公司赞扬2起。,新中国航空公司航班成绩赞扬。有2件计划中的贵阳龙洞堡国际飞机场飞行情报成绩的赞扬和遵义飞机场安检成绩的赞扬。使夭折眼前,2015年2月柴纳工会航空勤勉耽搁处置的航班成绩赞扬已处置并恢复,其他9宗赞扬仍有待处置。。未即时处置的赞扬在监视中。。

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